سياسة الإستبدال والمرتجعات

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه :

15 يوم

لديك 15 يوم من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب إستبداله

ويكــون الإستبدال في حالات معينة فقط كالمقاس الخطأ على سبيل الذكر وليس الحصر

مع إلتزام العميل بتحمل نفقات الإستبدال 


خدمة المرتجعات

يمكنك إرجاع أي سلعة قمت بشرائها بسهولة..

يرجى العلم ان ارجاع المنتج وإسترداد تمنه لسبب واحد فقط وهو ان المنتج تالف.. 

وتقوم مع التواصل معنا مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني او عن طريق صفحة الفيس بوك 

وإبلاغنا بمشكلتك وسيتم التواصل معك في خلال 72 ساعة من ساعة إرسال الشكوى 


ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة بها عيوب

، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

 

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع :

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ).

طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

 


كيفية إرسال المنتج إلى اسم متجرك ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

 

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.